Конфиденциальность

Конфиденциальность - это защита личной информации при создании и продвижении сайтов в Алматы со стороны нашей Компании. Это означает хранение информации о клиенте между вами и клиентом и отказ от сообщения другим лицам, включая коллег, друзей, семью и т. д.

Общие понятия

Примеры сохранения конфиденциальности на сайте включают:
- Отдельные файлы заблокированы и защищены.
- Сотрудники службы поддержки не говорят другим людям, что находится в файле клиента, если у них нет разрешения от клиента.
- Информация о клиентах не передается людям, которым ее не положено знать.
- Медицинские данные клиентов не обсуждаются без их согласия. Взрослые клиенты имеют право сохранять конфиденциальность любой информации о себе, в том числе и от семьи и друзей.

Типы информации, которая считается конфиденциальной на сайте, могут включать:
- Имя, дата рождения, возраст, пол и адрес.
- Актуальные контактные данные семьи, опекуна и т. д.
- Банковские реквизиты.
- История болезни или медицинские записи.
- Вопросы личной гигиены.
- Служебные записи и отчеты о проделанной работе.
- Индивидуальные личные планы.
- Оценки или отчеты.
- Постановления об опеке.
- Входящая или исходящая личная переписка.
- Другая информация, касающаяся этического или расового происхождения, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, здоровья или сексуального образа жизни, также должна считаться конфиденциальной.
- Взрослые клиенты имеют право определять, какую информацию они считают личной и конфиденциальной.

Однако в сфере общественных услуг не существует такой вещи, как абсолютная конфиденциальность. От сотрудников требуется вести записи обо всех взаимодействиях с клиентами и часто вести статистику о том, кого видят и какие проблемы решаются. Будучи работником, вы можете столкнуться с некоторыми личными трудностями в отношении конфиденциальности. Вы должны дать своему клиенту уверенность в том, что сказанное будет конфиденциальным. Это останется секретом между вами и клиентом. Потому что, если вы не сможете это сделать, клиент вряд ли будет связываться с вами на сайте. Однако вам также необходимо помнить об ограничениях предлагаемой вами приватности. Есть несколько случаев, когда полная конфиденциальность на сайте невозможна, нежелательна или незаконна. Это включает:
- Случаи, когда закон требует раскрытия информации.
- Если здоровье и / или благополучие ребенка, или молодого человека находится под угрозой. Вы должны связаться с властями и сообщить им о проблемах.
- Если ваш клиент говорит вам, что он совершил серьезное преступление. Вы должны уведомить полицию напрямую.
- Если работник вызван в суд для предоставления информации.
- Если другие могут нуждаться в защите (если клиент угрожал причинить вред другим или сделает это непреднамеренно).
- При работе вместе с другими профессионалами по уходу за клиентом требования профессионального надзора, тренингов или семинаров.

Всегда полезно говорить клиентам на сайте в начале вашего контакта с ними, что все, что они вам говорят, является конфиденциальным, за исключением вышеуказанных обстоятельств. При составлении заметок по делу вы должны быть осторожны с тем, что вы получаете и как вы записываете эту информацию. Всегда помните, что клиенты имеют право просматривать файлы и читать все, что о них написано.

При работе с другими профессионалами рекомендуется получить письменное согласие клиента на сайте перед обменом информацией.

Если вы собираетесь обсуждать клиента на тренинге или на семинаре, вы всегда можете изменить имя и любую информацию, которая может идентифицировать клиента. Другие работники в таких ситуациях также обязаны соблюдать те же этические и юридические требования в отношении конфиденциальности, что и вы.

Конфиденциальность на сайте также распространяется на такие вещи, как:
- Имена и адреса клиентов.
- Телефоны и адреса сотрудников и волонтеров.
- Имена и личные данные людей, которые жертвуют деньги или время. - Детали соглашений о финансировании.
- Информация о стратегическом планировании.

Важность конфиденциальности

Конфиденциальность на сайте важна по нескольким причинам. Одним из наиболее важных элементов приватности является то, что она помогает укреплять и развивать доверие. Это потенциально обеспечивает свободный обмен информацией между клиентом и работником и признает, что личная жизнь клиента и все проблемы, которые у него возникают, принадлежат им.

Одна из основных целей получения согласия клиента до разговора с третьей стороной (например, с другим агентством или членом семьи / опекуном) - защитить конфиденциальность клиента. Информированное согласие (получение личной информации с формального разрешения клиента или лица, имеющего законные полномочия предоставлять разрешение от имени клиента) считается важным для сохранения информации клиента.

Важно, чтобы бизнес ваших клиентов оставался только их бизнесом. Вы должны обсуждать с коллегами только те вопросы, которые касаются бизнеса ваших клиентов, и только то, что необходимо. Обсуждения должны происходить на рабочем месте и не должны быть слышны другим членам персонала или широкой публике. Никогда не обсуждайте дела клиентов с семьей или друзьями.

Соблюдение конфиденциальности клиентов и личной информации персонала на сайтах должно быть приоритетом для всех общественных служб в соответствии с законодательством, регулирующим раскрытие информации. В связи с этим всем организациям необходимо иметь политику и процедуры, содержащие руководящие принципы для работников. Соответствующее поведение работников также может быть включено в кодекс поведения.

Для обеспечения конфиденциальности работники должны иметь доступ к информации только для работы, которая предусмотрена их должностными инструкциями, а также политиками и процедурами организации. Они должны раскрывать информацию другим сторонам только в том случае, если клиент дал согласие на разглашение информации или когда раскрытие информации требуется или предусмотрено законодательством в связи с указанием риска причинения вреда.

Конфиденциальность на сайте GN-Sphera.kz

Согласно закону "О персональных данных и их защите" от 21/05/2013 г применительно к нашему порталу "Создание и продвижение сайтов Алматы":
- Персональные данные (ниже ПД) - данные о физлице, сохраненные на каком либо носителе.
- Накопление ПД - систематизация и накопление информации в БД сайта.
- Сбор ПД - получение информации от пользователя.
- Уничтожение ПД - ряд процессов исключающих восстановление информации.
- Собственник Базы данных (БД) - субьект управляющий БД ПД.
- Обработка ПД - процессы сохранения, аккумуляции, изменения, защиты информации.
- Субъект - физлицо, о котором собиралась информация.

Цель нашей политики конфиденциальности - обеспечение прав и свобод всех физических лиц в РК.

ПД делятся на публичные и конфиденциальные. Публичные и конфиденциальные ПД определяются законодательством РК.

Сбор и обработка ПД выполняется с разрешения физлица. Он должен дать согласие на бумаге или с помощью электронного документа.

Нельзя обрабатывать ПД образом несовместимым с целью работы, в т.ч. получение избыточной информации.

Период хранения ПД определяется целью получения, если другое не предусмотренно законами РК.

Работа с ПД должна выполняться только для указанных целей получения.

Трансграничная передача ПД - функционалом портала "Создание и продвижение сайтов Алматы" не предусмотрена.

При работе с ПД для различных исследований оператор должен их обезличить.

ПД должны защищаться, в соответствии с законами РК.

В настоящее время на нашем портале "Создание и продвижение сайтов в Алматы" отключена возможность автоматического сбора, хранения и обработки персональных данных.